Q.　お客様からのクレーム対応がストレスになっています。 例えば、予約の時間を過ぎても来店しないお客様、納得していないという理由で支払いを渋るお客様など、対応が難しい状況が多いです。 これらの問題にどのように対応すればよいのか、アドバイスいただけますでしょうか？...

Q.　私のサロンでは若手美容師を育てるための研修を定期的に行っていますが、なかなか技術向上に結びついていないように感じます。 技術指導は一対一で、実際のモデルを使って練習させているのですが、なかなか上達しないスタッフがいて困っています。...

Q.　最近、求める人材を採用するのが難しくなっています。 美容業界での経験者を中心に募集していますが、応募が少ないんです。 新卒生を対象にした採用活動を始めるべきなのでしょうか？それとも、研修制度を見直して未経験者でも応募しやすい環境を作るべきなのでしょうか？ A.　佐藤...